Widerrufsrecht

Sie haben 60 Tage ab Erhalt, um die Rücksendung Ihrer Pfanne zu beantragen. Sie darf benutzt worden sein: Genau darum geht es, testen Sie sie richtig.

So beantragen Sie eine Rücksendung
Schreiben Sie uns an franklinghost615@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir antworten innert zwei Werktagen mit der Rücksendeadresse und dem Vorgehen. Ein Paket, das ohne vorherige Anfrage zurückgeschickt wird, kann nicht bearbeitet werden.

Die Rücksendekosten übernehmen wir. Sie erhalten die Versandetikette: Sie strecken nichts vor.

Was akzeptiert wird
Die Pfanne, auch benutzt, auch gewaschen, auch wenn Sie damit gekocht haben. Schicken Sie sie sauber und für den Transport geschützt zurück.

Die Messer
Sie haben 30 Tage ab Erhalt, um uns das Messerset zurückzuschicken, wenn es nicht benutzt wurde und in der Originalverpackung ist. Gleiches Vorgehen: Schreiben Sie uns zuerst, die Rücksendeetikette geht auf unsere Kosten. Die Messer haben 2 Jahre Garantie gegen Herstellungsfehler; die Garantie deckt keine Klinge, die durch den Gebrauch ausgebrochen oder gebrochen ist (Knochen, Tiefgekühltes, Geschirrspüler, Schneidebrett aus Glas oder Stein).

Was nicht zurückgegeben werden kann
Die Rezeptbücher sind digitale Dateien: Sobald der Download-Link verschickt wurde, können sie nicht zurückgegeben werden. Wenn Sie Ihren Link nicht erhalten haben oder ein Rezept Probleme macht, schreiben Sie uns: Wir finden eine Lösung.

Beschädigtes Paket, fehlender Artikel oder falsche Bestellung
Prüfen Sie Ihr Paket bei Erhalt und schreiben Sie uns innert 7 Tagen mit einem Foto. Wir senden erneut oder erstatten den Betrag.

Rückerstattungen
Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft ist, teilen wir Ihnen den Entscheid mit. Wird die Rücksendung akzeptiert, erfolgt die Rückerstattung innert 5 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Ihre Bank kann danach einige Tage brauchen, um sie anzuzeigen. Wenn seit der Annahme Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, schreiben Sie uns.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Wird Ihre Bestellung in die Europäische Union geliefert, haben Sie ab Erhalt ein Widerrufsrecht von 14 Tagen, ohne Angabe von Gründen. Dieses Recht gilt zusätzlich zu den oben genannten Fristen, die für Sie günstiger sind.

2 Jahre Garantie
Nach den 60 Tagen bleibt die Pfanne ab Lieferung 2 Jahre lang gegen Herstellungsfehler garantiert. Schreiben Sie uns mit einem Foto und Ihrer Bestellnummer.