Questions fréquentes

Commandes et livraison

Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables. La livraison prend ensuite 3 à 7 jours ouvrables selon votre localisation.

Comment suivre ma commande ?
Un email de confirmation avec un numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre colis.

Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans de nombreux pays. Les frais de port sont calculés automatiquement lors du passage en caisse.

Produits

Comment utiliser les produits de cryothérapie faciale ?
Remplissez votre moule à glace, laissez congeler, puis appliquez doucement le glaçon sur votre visage propre en mouvements circulaires pendant 1 à 2 minutes.

Quelle est la fréquence d'utilisation recommandée ?
Nous recommandons une utilisation quotidienne le matin pour un effet dégonflant et éclat optimal.

Retours et remboursements

Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit non utilisé dans son emballage d'origine.

Comment initier un retour ?
Contactez-nous via notre page Contact en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), Apple Pay et Google Pay.

Mes paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, tous les paiements sont sécurisés par cryptage SSL et traités via Shopify Payments.